Återbetalningspolicy
Returer & Återbetalningar
Hos Bioskins är din nöjdhet vår prioritet. Om en vara inte passar dig, så här gör du.
Ångerrätt (14 dagar)
I enlighet med konsumentköplagen har du rätt till en ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att behöva ange något skäl.
Villkor för retur
- Varan måste vara ny, oanvänd och i sin originalförpackning, med alla tillbehör.
- Av hygienskäl kan smycken som burits endast returneras om de är intakta och oförändrade.
Så här returnerar du en vara
- Skriv till oss på lumeasupporttt@gmail.com och ange ditt ordernummer samt den eller de varor det gäller.
- Vi meddelar dig returadressen och hur du går tillväga.
- Skicka tillbaka paketet väl emballerat. Returfrakten står du själv för, såvida det inte beror på ett fel från vår sida eller en defekt produkt.
Återbetalning
Så snart vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan genomför vi återbetalningen inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Defekt vara eller fel på beställningen
Om du tar emot en skadad eller defekt vara, eller om varan inte stämmer överens med din beställning, kontakta oss inom 14 dagar på lumeasupporttt@gmail.com tillsammans med ett foto. Vi erbjuder dig ett byte eller en fullständig återbetalning, inklusive returfrakt.
Har du frågor? Skriv till oss på lumeasupporttt@gmail.com, vi svarar gärna.