Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
En Bioskins, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no te convence, aquí te explicamos cómo proceder.
Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones de devolución
- El artículo debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original, con todos sus accesorios.
- Por razones de higiene, las joyas que hayan sido usadas solo podrán devolverse si están intactas y no presentan alteraciones.
Cómo devolver un artículo
- Escríbenos a lumeasupporttt@gmail.com indicando tu número de pedido y el o los artículos correspondientes.
- Te comunicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envía el paquete cuidadosamente embalado. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días, a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
Artículo defectuoso o error en el pedido
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, contáctanos en un plazo de 14 días a lumeasupporttt@gmail.com adjuntando una foto. Te ofreceremos un cambio o un reembolso íntegro, gastos de devolución incluidos.
¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a lumeasupporttt@gmail.com, estaremos encantados de ayudarte.